En la diferencia esta la ventaja

Las empresas necesitan diferenciarse en lo que hacen y en como lo hacen, actualmente la mayor parte de las operaciones de una compañia esta soportado por un sistema informatico. Estos implica que el proceso de negocio y la forma en que se comunica con el exterior, tanto clientes, accionistas, proveedores, bancos, etc lo hace como marcan sus herramientas. Estas herramientas han de reflejar el "como hacer de la compañia" la ventaja es que cualquiera puede hacer las cosas y seran de la misma forma porque es la herramienta la que marca el procedimiento, por ejemplo, que se puede reclamar, que se puede comprar... la desventaja es que se hace muy rigida la comunicacion con los stakeholders. El tipico caso que me desespera, llamada comercial de un banco a cualquier hora... le dices que solo les atiendes por correo y no tienen la opcion "¡Perdón!, soy el cliente y no quiero que me llames"...

Lo que no se mide no existe...

Sabias palabras en boca de gestores, que se utilizan para medir el trabajo de los equipos. Siempre he pensado que se pude medir algo mecanica y el desarrollo de Software no lo es, se parece más a un taller que a una fabrica. ¿Por que un taller? porque cada requisito que solicita el usuario es diferente y este tiene total libertad para solicitar lo que necesite. El problema viene despues cuando esta solicitud unica e irrepetible hay que implementarla. En este momento entramos en el mundo donde se mide lo que tardas en escribir el documento de requisitos, que normalmente el minimo respecto al tiempo que se tarda en pensar, diseñar, pactar la solución entre todos los implicados para hacer realidad la solicitud. Una vez cerrado lo que se quiere se ha de valorar y construir estas operaciones entran en tablas tabuladas en todas sus etapas y parece que "automatas" lo realizan pero lo que hay detras son personas y en muchas ocasiones es necesario utilizar la creatividad para aunar el tiempo, el precio y las condiciones tecnicas y de entorno para llevar a cabo la solicitud. Algo que siempre me ha llamado la atención cuando se negocian este tipo de solicitudes y se intenta razonar que hay que llegar a una solucion que no sera la imaginativa solicitud y la repuesta "¡Lo quiero todo y lo quiero ya!"